Aankoop en retourbeleid

We zijn blij dat u ervoor heeft gekozen om in een van onze huizen te verblijven en hopen dat dit de eerste van vele bezoeken zal zijn. Ons doel is om u de beste en meest authentieke toeristische ervaring in Spanje te bieden, zodat u vanaf het eerste moment met goede herinneringen aan uw vakantie of zakenreis hier vertrekt.

OVEREENKOMST

De volgende algemene voorwaarden dekken onze wederzijdse verplichtingen en vormen ons contract met u wanneer u een woning huurt bij Saturdayrentals. In de bevestiging die u per e-mail ontvangt wanneer u bij ons boekt, wordt de huurperiode vermeld en kunt u de woning voor een bepaalde periode bewonen.

WAT IS ERBIJ INBEGREPEN

U zult blij zijn te weten dat de huurprijs al het volgende omvat:

• Gratis toegang tot snel internet.
• Welkom cava
• Gids met informatie over het appartement en aanvullende informatie over de buurt, wijk, onze favoriete uitstapjes, winkels, restaurants etc.
• Persoonlijke begroeting bij aankomst. We nemen de tijd die nodig is om u rond te leiden, zorgen ervoor dat u weet hoe alles werkt en wijzen u in de goede richting, zodat u het meeste uit uw verblijf kunt halen.
• We zijn altijd beschikbaar als u hulp nodig heeft tijdens uw verblijf.
• Katoenen handdoeken en lakens.
• Een kleine voorraad schoonmaakmiddelen voor het huis: afwasmiddel, wasmachinezeep, vuilniszakken en theedoeken.
• De prijs is all-inclusive: belastingen, commissies, kosten, enz. Geen verrassingen op het laatste moment!

Er zijn extra kosten verbonden aan het elektriciteitsverbruik met een meteropnemer in het appartement (met uitzondering van extra schoonmaakkosten als de woning niet in redelijke staat wordt achtergelaten – zie de relevante voorwaarden hieronder – of als de woning of de apparatuur daarin is schoongemaakt). op welke manier dan ook beschadigd).

UW VERBLIJF BOEKEN

Betaling: Wij accepteren betalingen via bankoverschrijving (in euro's) of via PayPal. Houd er rekening mee dat onze huurprijzen worden gespecificeerd in de lokale valuta (euro's). Als uw betaling in een andere valuta is, controleer dan uw wisselkoersen (bijvoorbeeld op http://www.oanda.com/lang/es/ valuta/omzetter/ of door contact op te nemen met onze reserveringsafdeling). Indien u meer dan een maand van tevoren boekt, vragen wij u om 30% van de totale boeking op dat moment aan te betalen.

De resterende 70% dient 30 dagen na de datum van binnenkomst te worden betaald. Wij zullen u te zijner tijd een herinnering sturen. Als de boeking na drie herinneringen van ons nog niet volledig is betaald, gaan wij ervan uit dat u uw boeking wilt annuleren en passen wij de relevante annuleringsvoorwaarden toe.

Wijzigingen in de kosten: We herzien elk jaar de kosten voor onze eigendommen. Zodra uw boeking is bevestigd, verandert uw huurprijs uiteraard niet, ongeacht of onze tarieven worden herzien of niet.

Hoe kunt u boeken: U kunt rechtstreeks op onze website boeken of, als u dat liever heeft, per e-mail of telefoon. Hoe dan ook, u dient altijd de voorwaarden op deze pagina te lezen en ermee akkoord te gaan. Zodra we uw eerste betaling hebben ontvangen, bevestigen we uw boeking en sturen we u een link waarmee u een gids kunt downloaden met relevante en gedetailleerde informatie, zodat u optimaal kunt profiteren van
uw vakantie.

Visum en paspoort: Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat alle leden van uw groep, inclusief alle kinderen, een geldig paspoort en visum hebben, indien van toepassing.

AANKOMST EN VERTREK

Aankomst bij de accommodatie (check-in) is doorgaans vanaf 15:30 uur. We weten echter dat sommige vluchten vroeg in de ochtend aankomen en daarom zullen we alles doen wat in onze macht ligt om te helpen. Indien de woning gereed is en u dit ruim van tevoren (minimaal een dag) aan ons meldt, ontvangen wij u graag eerder.

Normaal inchecken is mogelijk tot 20.30 uur. Daarna wordt een kleine toeslag in rekening gebracht, te betalen aan de medewerker van Home at Homes die u bij de accommodatie verwelkomt. Deze meerprijs bedraagt € 30,- tussen 20:30 en 22:30 uur en € 50,- voor inchecken na 22:30 uur.

Houd er rekening mee dat u ons uw aankomstgegevens dient door te geven, zodat wij uw check-in kunnen organiseren, bij voorkeur minimaal drie dagen van tevoren. Bel ons ook als u aankomt. Als u met het vliegtuig reist, kunt u ons het beste bellen zodra u uw bagage heeft opgehaald en klaar bent om naar de accommodatie te gaan.

Normaal gesproken dient u om 11:00 uur uit te checken bij de accommodatie. Laat het ons van tevoren weten als u een “late check-out” nodig heeft. Als we geen onmiddellijke check-in voor de accommodatie hebben en de eindschoonmaak kan worden uitgesteld, bieden we hier graag flexibiliteit aan. Wij zijn niet aanwezig bij het uitchecken, tenzij u hier specifiek om vraagt. Laat de sleutels in de accommodatie achter op de daarvoor bestemde plaats en sluit de deur achter u.

VEILIGHEIDSBETALING

Wij zullen bij uw boeking bij Saturdayrentals een borgsom vragen, te betalen samen met uw boeking of bij het inchecken, afhankelijk van uw voorkeur. Nadat u heeft uitgecheckt, inspecteren wij de woning om er zeker van te zijn dat alles in orde is, zonder noemenswaardige schade of verlies (bijvoorbeeld geen verlies van sleutels) en betalen wij de borg binnen drie dagen aan u terug.

In het onwaarschijnlijke geval dat de sleutels of andere belangrijke voorwerpen verloren zijn gegaan; dat er schade is aan het pand of de inhoud ervan; of dat er een aanzienlijke extra schoonmaak nodig is, wordt u hiervan onmiddellijk op de hoogte gebracht en worden de bijbehorende kosten vergoed via uw borg. Het eventuele resterende bedrag wordt teruggestort op uw bankrekening.

Bij Saturdayrentals zijn we empathisch en redelijk. Dit betekent dat wij u geen kosten in rekening brengen voor kleine schades, zoals een gebroken bord, wijnglas etc. Wel verzoeken wij u de woning netjes achter te laten, eventueel afval weg te gooien en beide sets sleutels in de daarvoor bestemde ruimte achter te laten. plaats. We hebben de borg zeer zelden hoeven gebruiken en vertrouwen erop dat u onze noodzaak begrijpt om de belangen van de eigenaren van onroerend goed te beschermen in geval van misbruik.

REISVERZEKERING

We hebben de neiging te denken dat er nooit iets mis zal gaan, maar zelfs de best opgestelde plannen kunnen mislukken. Wij raden u daarom aan om voor uw reizen een reisverzekering af te sluiten. Er zijn veel gerenommeerde en kwalitatieve verzekeraars, maar aarzel niet om contact met ons op te nemen als u hierover advies wenst.

ANNULERINGSBELEID

De algemene voorwaarden zijn:

• Bij annulering meer dan 30 dagen voor aankomst wordt een toeslag van 30% van de totale reserveringskosten in rekening gebracht.
• Bij annulering tussen 30 en 15 dagen voor aankomst wordt 50% van de totale reserveringskosten in rekening gebracht.
• Bij annulering tussen 15 en 2 dagen vóór aankomst wordt 75% van de totale boekingskosten in rekening gebracht.
• Bij annulering minder dan 7 dagen voor aankomst wordt 100% van de totale reserveringskosten in rekening gebracht.

Bovenstaande zijn onze algemeen geldende voorwaarden. Wanneer u ons echter tijdig op de hoogte stelt en wij de door u gereserveerde woning weer kunnen verhuren, vergoeden wij maximaal het eventueel door u betaalde voorschot.

Om uzelf tegen alle mogelijke gebeurtenissen te beschermen, raden wij u ten zeerste aan een reisverzekering af te sluiten.

Wij behouden ons het recht voor om een boeking te wijzigen of te annuleren.

We zijn zeer zelden verplicht geweest een boeking te annuleren, en hebben dit altijd gedaan in het belang van de klant en als gevolg van omstandigheden buiten onze controle: overstromingen, ongelukken of het op de hoogte raken van grote werkzaamheden in de buurt van het geboekte pand die de cliënt onnodig ongemak bezorgen.

Wij behouden ons het recht voor om een boeking te annuleren of te wijzigen, zowel vóór als tijdens uw verblijf, in de volgende gevallen: a) vanwege omstandigheden buiten onze macht (overmacht), of b) om grote reparaties uit te voeren of af te ronden als gevolg van lekkages, breuken of andere onvoorziene omstandigheden.

Ons beleid in dit geval is als volgt:

• Wij bieden u zonder extra kosten een woning van gelijke of hogere waarde aan. Als dit voor u niet acceptabel is, betalen wij 100% van uw boekingskosten terug.
• Als de enige woning die op dat moment beschikbaar is een lagere waarde heeft, betalen wij het verschil terug. Als dit voor u niet acceptabel is, betalen wij 100% van uw boekingskosten terug.

UW VERBLIJF BIJ ONS

Jouw verplichtingen

• We doen er alles aan om onze eigendommen in onberispelijke staat te houden en stellen het op prijs dat u onze huizen behandelt alsof ze van u zijn. Het appartement of pand dat u huurt, zal schoon en ordelijk zijn wanneer u aankomt, en wij vertrouwen erop dat u het bij het uitchecken in dezelfde staat zult achterlaten, nadat u de afwas heeft gedaan en het afval hebt weggegooid. Mocht u onverhoopt bij aankomst een probleem ontdekken, laat het ons dan onmiddellijk weten. De betreffende afdeling (schoonmaak, onderhoud) zal dan direct personeel sturen om het probleem op te lossen. Als we na het uitchecken constateren dat de woning in een onaanvaardbare staat verkeert, zijn we genoodzaakt extra schoonmaakkosten in rekening te brengen.
• Wanneer u bij Home at Homes boekt, verbindt u zich ertoe geen gevaarlijke, aanstootgevende, luidruchtige, immorele of illegale activiteiten in de accommodatie uit te voeren, of enige andere activiteit die overlast voor de buren kan veroorzaken. U bent verantwoordelijk voor eventuele kosten die voortvloeien uit schade veroorzaakt door u of een lid van uw groep (die ook vóór aankomst door u op de hoogte moet worden gesteld van deze Algemene Voorwaarden). Bij het inchecken zijn specifieke instructies voor elke accommodatie beschikbaar.

Toezicht op kinderen en ouderlijke verantwoordelijkheid

Uiteraard heten wij kinderen van harte welkom in onze Saturdayrentals woningen. Houd er rekening mee dat het uw verantwoordelijkheid is om ervoor te zorgen dat ze geen schade veroorzaken of overmatig lawaai of overlast veroorzaken in het gebouw, waarbij u vooral waakzaam moet zijn met betrekking tot lawaai 's nachts of vroeg in de ochtend.

Leeftijdsbeperkingen

Voor sommige van onze eigendommen gelden leeftijdsbeperkingen, die duidelijk in de beschrijving worden vermeld. Houd er rekening mee dat het niet naleven van deze beperkingen ertoe kan leiden dat u problemen ondervindt bij het inchecken, zoals het weigeren van de toegang of het in rekening brengen van een extra borg als de eigenaar van de accommodatie dit bepaalt.

De meeste accommodaties beschikken over gratis breedbandinternet. Er bestaat een kleine kans dat het systeem niet compatibel is met uw computer. Wij raden u daarom aan een standaard ethernetkabel mee te nemen om de mogelijkheid af te dekken dat uw computer geen verbinding kan maken met het WiFi-signaal.

Storingen in witgoed en elektrische apparatuur

Breng ons op de hoogte van eventuele problemen zodra deze zich voordoen en wij zullen er alles aan doen om deze onmiddellijk op te lossen. We moeten ons ervan bewust zijn dat er een probleem bestaat voordat we er iets aan kunnen doen! Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele storingen aan apparatuur in de gedeelde ruimtes van het gebouw of onderbroken diensten van nutsbedrijven, maar u kunt er zeker van zijn dat we er alles aan zullen doen om dergelijke problemen zo snel mogelijk opgelost te krijgen.

Recht van toegang

Wij behouden ons het recht voor om tijdens uw huurperiode op een redelijk tijdstip en om een gerechtvaardigde reden de woning te betreden. Mochten wij toegang tot de woning nodig hebben, dan zullen wij u ruim van tevoren informeren en de reden daarvan opgeven. De toegang wordt zoveel mogelijk tussen 10.00 en 19.00 uur gepland, afhankelijk van uw voorkeur.

Aantal gasten dat overnacht

Houd er rekening mee dat het maximale aantal gasten dat in de accommodatie verblijft niet mag worden overschreden. Deze informatie staat duidelijk aangegeven in de woningbeschrijving. Een dergelijk maximumaantal wordt vastgesteld overeenkomstig de wettelijke limieten die door de lokale autoriteiten zijn opgelegd. Als zodanig wordt het overschrijden van het maximale aantal overnachtende gasten beschouwd als een ernstige schending van deze Algemene Voorwaarden, in welk geval wij u mogelijk moeten vragen de accommodatie te verlaten, zonder recht op restitutie. Daarnaast is het mogelijk dat er nog meer kosten ontstaan, bijvoorbeeld als er juridische stappen nodig zijn. Heeft u onverwachte gasten, neem dan contact met ons op en wij proberen een oplossing te vinden voor hun accommodatie.

Huisdieren

Houd er rekening mee dat huisdieren in de meeste van onze accommodaties niet zijn toegestaan. Als u een braaf huisdier heeft, neem dan contact met ons op en wij zullen u een lijst met onze huisdiervriendelijke accommodaties bezorgen.

Verlies van sleutels

De meeste van onze woningen zijn voorzien van een veiligheidsdeur. Dit biedt u meer veiligheid, maar betekent wel dat het aanschaffen van nieuwe sleutels of het vervangen van de sloten duur is. Wij verzoeken u daarom vriendelijk bijzonder zuinig om te gaan met sleutels, zodat deze niet verloren gaan. Als dit echter zou gebeuren, zouden we om voor de hand liggende veiligheidsredenen doorgaans de sloten moeten vervangen, en de kosten hiervan kunnen enkele honderden euro's bedragen. In dit geval moeten wij u vragen de hieraan verbonden kosten te dekken, aangezien het uw verantwoordelijkheid is om de sleutels veilig te bewaren.

Veiligheid en persoonlijke aansprakelijkheid

Verloren of achtergelaten spullen bewaren wij gedurende een periode van 6 maanden. De meeste van onze eigendommen zijn voorzien van veiligheidsdeuren en sommige hebben ook een kluisje. Het is uw verantwoordelijkheid om de nodige voorzorgsmaatregelen tegen diefstal te nemen, zoals het op slot doen van de deur en het sluiten van alle ramen wanneer u het pand verlaat. Zorg ervoor dat uw persoonlijke of reisverzekering (en die van uw groep) u dekt in geval van een ongeval of ziekte tijdens uw verblijf. In het onwaarschijnlijke geval van diefstal of schade aan personen of persoonlijke bezittingen, brand, terroristische aanslagen, burgerlijke onrust of andere oorzaken van overmacht, zijn noch Saturdayrentals, noch de eigenaar van de accommodatie aansprakelijk voor enige geleden directe of indirecte schade.