Términos y condiciones

Estamos encantados de que haya elegido alojarse en una de nuestras casas y esperamos que sea la primera de muchas visitas. Nuestro objetivo es ofrecerte la mejor y más auténtica experiencia turística en España, para que te lleves un feliz recuerdo de tus vacaciones o de tu viaje de negocios aquí, desde el primer momento.

ACUERDO

Los siguientes términos y condiciones cubren nuestros compromisos mutuos y constituyen nuestro contrato con usted cuando alquila una propiedad con Saturdayrentals. La confirmación que recibe por correo electrónico cuando reserva con nosotros especificará el período de alquiler y le permitirá ocupar la propiedad durante dicho período de tiempo especificado.

QUÉ ESTÁ INCLUIDO

Le encantará saber que el precio del alquiler incluye todo lo siguiente:

• Acceso gratuito a Internet de alta velocidad.
• Cava de bienvenida
• Guía con información del apartamento e información adicional del barrio, distrito, nuestros viajes favoritos, tiendas, restaurantes, etc.
• Saludo personalizado a su llegada. Nos tomamos el tiempo necesario para mostrarle los alrededores, asegurarnos de que sepa cómo funciona todo y orientarle en la dirección correcta para que pueda aprovechar al máximo su estadía.
• Siempre estaremos disponibles si necesitas ayuda durante tu estadía.
• Toallas y sábanas de algodón.
• Una pequeña dotación de productos de limpieza para la casa: jabón para lavavajillas, jabón para lavadora, bolsas de basura y paños de cocina.
• El precio lo incluye todo: impuestos, comisiones, tasas, etc. ¡Aquí no hay sorpresas de última hora!

Hay cargos adicionales por el consumo de electricidad con lector de medidores en el apartamento (con la excepción de cargos adicionales de limpieza si la propiedad no se deja en condiciones razonables – ver condiciones relevantes a continuación –, o si la propiedad o cualquiera de los equipos en ella han sido dañado de alguna manera).

RESERVA TU ESTANCIA

Pago: Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (en euros) o mediante PayPal. Tenga en cuenta que nuestras tarifas de alquiler se especifican en moneda local (Euros), por lo que si su pago es en una moneda diferente, consulte sus tipos de cambio (por ejemplo en http://www.oanda.com/lang/es/ moneda/conversor/ o contactando con nuestro departamento de reservas). Si reservas con más de un mes de antelación, te solicitaremos que pagues el 30% del total de la reserva en ese momento.

El 70% restante se pagará a los 30 días de la fecha de ingreso. Le enviaremos un recordatorio a su debido tiempo. Si la reserva no se ha pagado en su totalidad a su vencimiento después de tres recordatorios nuestros, asumiremos que desea cancelar su reserva y aplicaremos las condiciones de cancelación pertinentes.

Cambios en tarifas: Revisamos las tarifas de nuestras propiedades cada año. Una vez confirmada su reserva, su tarifa de alquiler, por supuesto, no cambiará, independientemente de si nuestras tarifas se revisan o no.

Cómo reservar: Puedes reservar directamente en nuestra web o, si lo prefieres, por email o teléfono. De cualquier manera, siempre deberás leer y aceptar las condiciones de esta página. Una vez que recibamos su pago inicial, confirmaremos su reserva y le enviaremos un enlace donde podrá descargar una guía con información relevante y detallada que le permitirá aprovechar al máximo
tus vacaciones.

Visa y Pasaporte: Es su responsabilidad asegurarse de que todos los miembros de su grupo, incluidos todos los niños, tengan un pasaporte y una visa válidos, cuando corresponda.

LLEGADA E IDA

La llegada a la propiedad (check-in) suele ser a partir de las 15:30. Sin embargo, sabemos que algunos vuelos llegan temprano en la mañana, por lo que haremos todo lo que esté a nuestro alcance para ayudar. Si la propiedad está lista y nos avisas con suficiente antelación (al menos un día), estaremos encantados de recibirte antes.

El check-in normal es hasta las 20:30 horas, después del cual se aplica un pequeño recargo, que se pagará al miembro del personal de Home at Homes que le dará la bienvenida en la propiedad. Este coste adicional es de 30€ entre las 20:30 y las 22:30 horas, y de 50€ para el check-in después de las 22:30.

Tenga en cuenta que debe proporcionarnos los datos de su llegada para que podamos organizar su check-in, preferiblemente con al menos tres días de antelación. Por favor llámanos también cuando llegues. Si viajas en avión, la mejor opción es llamarnos una vez que hayas recogido tu equipaje y estés listo para dirigirte a la propiedad.

La salida de la propiedad normalmente debe realizarse antes de las 11:00 a. m. Háganos saber con anticipación si necesitará una "salida tardía". Si no tenemos un check-in inmediato para la propiedad y la limpieza final puede posponerse, estaremos encantados de ofrecerle flexibilidad aquí. No estaremos presentes en el momento del check-out a menos que usted lo solicite específicamente. Por favor, deje las llaves dentro de la propiedad en el lugar designado y cierre la puerta detrás de usted.

DEPÓSITO DE SEGURIDAD

Solicitaremos un depósito de seguridad al realizar su reserva con Saturdayrentals, que se pagará junto con su reserva o cuando realice el check-in, según su preferencia. Una vez que haya realizado el check out, inspeccionaremos la propiedad para asegurarnos de que todo esté en orden, sin daños o pérdidas importantes (sin pérdida de llaves, por ejemplo) y le reembolsaremos el depósito de seguridad dentro de los tres días.

En el improbable caso de que se hayan perdido las llaves u otros artículos importantes; que existen daños a la propiedad o a su contenido; o que se requiere una limpieza adicional importante, se le informará inmediatamente y se cubrirán los costos correspondientes a través de su depósito de seguridad. Cualquier importe restante se reembolsará a su cuenta bancaria.

En Saturdayrentals somos empáticos y razonables. Esto significa que no le cobraremos por daños menores, como un plato roto, una copa de vino, etc. Le solicitamos que deje la propiedad limpia y ordenada, elimine la basura y deje ambos juegos de llaves en el lugar designado. lugar. Muy rara vez hemos tenido que utilizar el depósito de seguridad y confiamos en que usted comprenda nuestra necesidad de proteger los intereses de los propietarios en caso de cualquier uso indebido.

SEGURO DE VIAJE

Tendemos a pensar que nada saldrá mal, pero incluso los planes mejor trazados pueden salir mal. Te recomendamos, por tanto, que contrates un seguro de viaje para tus viajes. Existen muchas compañías de seguros de buena reputación y calidad, pero no dude en contactarnos si necesita algún asesoramiento al respecto.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Las condiciones generales son:

• Cancelar con más de 30 días de antelación a la llegada supondrá un cargo del 30% del coste total de la reserva.
• Cancelar entre 30 y 15 días antes de la llegada supondrá un cargo del 50% del coste total de la reserva.
• Cancelar entre 15 y 2 días antes de la llegada supondrá un cargo del 75% del coste total de la reserva.
• Cancelar con menos de 7 días de antelación a la llegada supondrá un cargo del 100% del coste total de la reserva.

Las anteriores son nuestras condiciones generalmente aplicadas. Sin embargo, si nos notifica con tiempo suficiente y podemos alquilar nuevamente la propiedad que había reservado, le reembolsaremos un máximo de cualquier pago por adelantado realizado por usted.

Para protegerse de cualquier eventualidad, le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje.

Nos reservamos el derecho de cambiar o cancelar una reserva.

Rara vez nos hemos visto obligados a cancelar una reserva, y siempre lo hemos hecho por el interés del cliente y como resultado de circunstancias fuera de nuestro control: inundaciones, accidentes o conocimiento de obras importantes en las cercanías de la propiedad reservada que podrían causar al cliente molestias innecesarias.

Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar una reserva, tanto antes como durante su estancia, en los siguientes casos: a) por circunstancias fuera de nuestro control (fuerza mayor), o b) para realizar o finalizar reparaciones mayores debido a fugas, roturas u otras circunstancias imprevistas.

Nuestra política en este evento es la siguiente:

• Le ofreceremos una propiedad de igual o mayor valor sin coste adicional. Si esto no es aceptable para usted, le reembolsaremos el 100% del costo de su reserva.
• Si la única propiedad disponible en ese momento es de menor valor, le reembolsaremos la diferencia. Si esto no es aceptable para usted, le reembolsaremos el 100% del costo de su reserva.

TU ESTANCIA CON NOSOTROS

Tus obligaciones

• Hacemos todo lo posible para mantener nuestras propiedades en impecables condiciones y apreciamos que trate nuestras casas como si fueran suyas. El apartamento o propiedad que alquiles estará limpio y ordenado a tu llegada, y confiamos en que lo dejarás en similares condiciones a tu salida, habiendo lavado los platos y tirado la basura. En el improbable caso de que encontrara algún problema a su llegada, infórmenos de inmediato y el departamento correspondiente (limpieza, mantenimiento) enviará rápidamente personal para resolver el problema. Si después de haber realizado el check out encontramos que la propiedad está en condiciones inaceptables, tendremos que cobrar una tarifa de limpieza adicional.
• Al reservar con Home at Homes te comprometes a no realizar en la propiedad ninguna actividad peligrosa, ofensiva, ruidosa, inmoral o ilegal, ni cualquier otra actividad que pueda causar molestias a los vecinos. Usted será responsable de cualquier gasto que surja como resultado de los daños causados por usted o cualquier miembro de su grupo (quien también deberá ser informado por usted de estos Términos y condiciones antes de su llegada). Las instrucciones específicas para cada propiedad estarán disponibles al momento del check-in.

Supervisión de los niños y responsabilidad parental

Por supuesto, damos una calurosa bienvenida a los niños en nuestras propiedades de SaturdayRentals. Recuerde que es su responsabilidad asegurarse de que no causen daños ni generen ruidos o molestias indebidas dentro del edificio, estando especialmente atentos al ruido por la noche o madrugada.

Restricciones de edad

Algunas de nuestras propiedades están sujetas a restricciones de edad, las cuales están claramente especificadas en la descripción. Tenga en cuenta que el incumplimiento de estas restricciones significará que puede tener problemas al realizar el check-in, como acceso denegado o un depósito de seguridad adicional si el propietario así lo determina.

La mayoría de las propiedades tienen acceso gratuito a Internet de alta velocidad. Existe una pequeña posibilidad de que el sistema no sea compatible con su computadora y, por lo tanto, le recomendamos que lleve consigo un cable Ethernet estándar para cubrir la posibilidad de que su computadora no pueda conectarse a la señal WiFi.

Fallos en electrodomésticos y equipos eléctricos.

Infórmenos de cualquier problema tan pronto como surja y haremos todo lo que esté a nuestro alcance para resolverlo de inmediato. ¡Necesitamos ser conscientes de que existe un problema para poder solucionarlo! No somos responsables de ningún mal funcionamiento del equipo en las áreas compartidas del edificio o de la interrupción de los servicios de las compañías de servicios públicos, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver dichos problemas lo más rápido posible.

Entrada

Nos reservamos el derecho de ingresar a la propiedad en un horario razonable por un motivo justificado durante su período de alquiler. En el caso de que requiriéramos acceso a la propiedad, le informaremos con suficiente antelación y le indicaremos el motivo, programándose el acceso en la medida de lo posible entre las 10:00 y las 19:00 horas, según su preferencia.

Número de huéspedes que pasan la noche

Tenga en cuenta que no se debe exceder el número máximo de huéspedes alojados en el establecimiento. Esta información está claramente indicada en la descripción de la propiedad. Dicho número máximo se establece de conformidad con los límites legales impuestos por las autoridades locales. Como tal, exceder el número máximo de huéspedes que pernoctan se considerará un incumplimiento grave de estos Términos y condiciones, en cuyo caso podremos vernos obligados a solicitarle que desocupe la propiedad, sin derecho a reembolso. Además, es posible que se produzcan costes adicionales, por ejemplo, en caso de que sea necesario emprender acciones legales. Si tienes algún huésped inesperado, ponte en contacto con nosotros e intentaremos encontrar una solución para su alojamiento.

Mascotas

Tenga en cuenta que no se permiten mascotas en la mayoría de nuestras propiedades. Si tiene una mascota que se porta bien, comuníquese con nosotros y le proporcionaremos una lista de nuestras propiedades que admiten mascotas.

perdida de llaves

La mayoría de nuestras propiedades están equipadas con una puerta de seguridad. Esto le brinda mayor seguridad, pero significa que obtener nuevas llaves o cambiar las cerraduras es costoso. Por ello le rogamos que tenga especial cuidado con las llaves para evitar que se pierdan. Sin embargo, si esto sucediera, normalmente tendríamos que cambiar las cerraduras por razones obvias de seguridad, y el coste de esto puede ascender a varios cientos de euros. En este caso, tendríamos que pedirte que cubras los costes derivados, ya que es tu responsabilidad mantener las llaves a buen recaudo.

Seguridad y responsabilidad personal

Conservaremos cualquier artículo perdido o olvidado durante un periodo de 6 meses. La mayoría de nuestras propiedades están equipadas con puertas de seguridad y algunas también cuentan con caja de seguridad. Es su responsabilidad tomar las precauciones necesarias contra robos, como cerrar la puerta y cerrar todas las ventanas cuando salga de la propiedad. Asegúrese de que su seguro personal o de viaje (y el de su grupo) le cubra en caso de accidente o enfermedad durante su estancia. En el improbable caso de robo o daño a personas o efectos personales, incendio, ataque terrorista, disturbios civiles u otras causas de fuerza mayor, ni Saturdayrentals ni el propietario serán responsables de los daños directos o indirectos sufridos.