Algemene voorwaarden

Nous sommes ravis que vous ayez choisi de séjourner dans l'une de nos maisons et espérons que ce sera la première d'une longue visite. Notre objectif est de vous offrir la meilleure et la plus authentique expérience touristique d'Espagne, afin que vous repartiez avec de bons souvenirs de vos vacances ou de votre voyage d'affaires ici, dès le premier instant.

ACCORD

Les termes et conditions suivants couvrent nos engagements mutuels et constituent notre contrat avec vous lorsque vous louez une propriété avec Saturdayrentals. La confirmation que vous recevrez par e-mail lors de votre réservation chez nous précisera la durée de location et vous permettra d'occuper la propriété pendant cette durée déterminée.

CE QUI EST INCLU

Vous serez ravi de savoir que le prix de la location comprend tous les éléments suivants :

Accès gratuit à Internet haut débit.
Cava de bienvenue
Guide avec informations sur l'appartement et informations complémentaires sur le quartier, l'arrondissement, nos déplacements préférés, les commerces, les restaurants, etc.
Accueil personnalisé à votre arrivée. Nous prenons tout le temps nécessaire pour vous faire visiter, nous assurer que vous savez comment tout fonctionne et vous orienter dans la bonne direction afin que vous puissiez profiter au maximum de votre séjour.
Nous serons toujours disponibles si vous avez besoin d'aide pendant votre séjour.
Serviettes et draps en coton.
Une petite réserve de produits d'entretien pour la maison : savon pour lave-vaisselle, savon pour machine à laver, sacs poubelles et torchons de cuisine.
Le prix est tout compris : taxes, commissions, frais, etc. Pas de surprise de dernière minute ici !

Il y a des frais supplémentaires pour la consommation d'électricité avec relevé de compteur dans l'appartement (à l'exception des frais de ménage supplémentaires si la propriété n'est pas laissée dans un état raisonnable – voir conditions pertinentes ci-dessous –, ou si la propriété ou l'un des équipements qui s'y trouvent a été endommagé de quelque manière que ce soit).

RÉSERVATION DE VOTRE SÉJOUR

Paiement : Nous acceptons les paiements par virement bancaire (en euros) ou via PayPal. Veuillez prendre en compte que nos frais de location sont spécifiés en devise locale (euros), donc si votre paiement est dans une devise différente, veuillez vérifier vos taux de change (par exemple sur http://www.oanda.com/lang/es/ devise/convertisseur/ ou en contactant notre service réservations). Si vous réservez plus d'un mois à l'avance, nous vous demanderons de payer 30 % du montant total de la réservation à ce moment-là.

Les 70 % restants seront dus 30 jours à compter de la date d'entrée. Nous vous enverrons un rappel en temps utile. Si la réservation n'a pas été entièrement payée à l'échéance après trois rappels de notre part, nous considérerons que vous souhaitez annuler votre réservation et appliquerons les conditions d'annulation correspondantes.

Evolution des tarifs : Nous révisons chaque année les tarifs de nos propriétés. Une fois votre réservation confirmée, vos frais de location ne changeront bien entendu pas, que nos tarifs soient révisés ou non.

Comment réserver : Vous pouvez réserver directement sur notre site Internet ou, si vous préférez, par email ou par téléphone. Quoi qu’il en soit, vous devrez toujours lire et accepter les conditions de cette page. Une fois que nous recevrons votre paiement initial, nous confirmerons votre réservation et vous enverrons un lien où vous pourrez télécharger un guide contenant des informations pertinentes et détaillées pour vous permettre de profiter au maximum de
vos vacances.

Visa et passeport : Il est de votre responsabilité de vous assurer que tous les membres de votre groupe, y compris tous les enfants, disposent d'un passeport et d'un visa valides, le cas échéant.

ARRIVÉE ET DÉPART

L'arrivée à la propriété (check-in) s'effectue généralement à partir de 15h30. Cependant, nous savons que certains vols arrivent tôt le matin et nous ferons donc tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider. Si le bien est prêt et que vous nous le prévenez longtemps à l'avance (au moins une journée), nous serons ravis de vous accueillir plus tôt.

L'enregistrement normal s'effectue jusqu'à 20h30, après quoi un petit supplément est appliqué, à payer au membre du personnel de Home at Homes qui vous accueille dans l'établissement. Ce coût supplémentaire est de 30 € entre 20h30 et 22h30, et de 50 € pour un enregistrement après 22h30.

Veuillez noter que vous devez nous fournir les détails de votre arrivée afin que nous puissions organiser votre enregistrement, de préférence au moins trois jours à l'avance. Veuillez également nous appeler à votre arrivée. Si vous voyagez en avion, la meilleure option est de nous appeler une fois que vous avez récupéré vos bagages et que vous êtes prêt à vous rendre à l'établissement.

Le départ de la propriété doit normalement avoir lieu avant 11h00. Veuillez nous informer à l'avance si vous avez besoin d'un « départ tardif ». Si nous n'avons pas d'enregistrement immédiat pour la propriété et que le nettoyage final peut être reporté, nous serons ravis d'offrir de la flexibilité ici. Nous ne serons pas présents au moment du départ, sauf si vous en faites la demande expresse. Veuillez laisser les clés à l'intérieur de la propriété à l'endroit désigné et fermer la porte derrière vous.

DÉPÔT DE GARANTIE

Nous demanderons un dépôt de garantie lors de votre réservation avec Saturdayrentals, payable avec votre réservation ou lors de votre enregistrement, selon votre préférence. Après votre départ, nous inspecterons la propriété pour nous assurer que tout est en ordre, sans dommages ni pertes importants (pas de perte de clés par exemple) et vous rembourserons le dépôt de garantie dans un délai de trois jours.

Dans le cas peu probable où les clés ou autres objets importants auraient été perdus ; qu'il y a des dommages à la propriété ou à son contenu ; ou qu'un ménage supplémentaire important est nécessaire, vous en serez immédiatement informé et les frais correspondants couverts par votre dépôt de garantie. Tout montant restant sera remboursé sur votre compte bancaire.

Chez Saturdayrentals, nous sommes empathiques et raisonnables. Cela signifie que nous ne vous facturerons aucun dommage mineur, tel qu'une assiette cassée, un verre à vin, etc. Nous vous demandons de laisser la propriété propre et bien rangée, de jeter tous les déchets et de laisser les deux jeux de clés dans l'endroit désigné. lieu. Nous avons très rarement eu besoin d'utiliser le dépôt de garantie et sommes convaincus que vous comprenez notre nécessité de protéger les intérêts des propriétaires en cas d'utilisation abusive.

ASSURANCE VOYAGE

Nous avons tendance à penser que rien ne se passera jamais mal, mais même les plans les mieux conçus peuvent échouer. Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance voyage pour vos déplacements. Il existe de nombreuses compagnies d'assurance réputées et de qualité, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de conseils à cet égard.

POLITIQUE D'ANNULATION

Les conditions générales sont :

Toute annulation plus de 30 jours avant l'arrivée entraînera des frais de 30 % du coût total de la réservation.
L'annulation entre 30 et 15 jours avant l'arrivée entraînera des frais de 50 % du coût total de la réservation.
L'annulation entre 15 et 2 jours avant l'arrivée entraînera des frais de 75% du coût total de la réservation.
Toute annulation moins de 7 jours avant l'arrivée entraînera des frais correspondant à 100 % du coût total de la réservation.

Les conditions ci-dessus sont nos conditions généralement appliquées. Toutefois, si vous nous en informez suffisamment à temps et que nous sommes en mesure de relouer la propriété que vous aviez réservée, nous vous rembourserons au maximum tout acompte que vous avez versé.

Pour vous prémunir de toute éventualité, nous vous conseillons fortement de souscrire une assurance voyage.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'annuler une réservation.

Nous avons très rarement été obligés d'annuler une réservation, et nous l'avons toujours fait dans l'intérêt du client et en raison de circonstances indépendantes de notre volonté : inondations, accidents ou prise de conscience de travaux importants à proximité du bien réservé qui causer des désagréments inutiles au client.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de modifier une réservation, avant et pendant votre séjour, dans les cas suivants : a) en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure), ou b) afin d'effectuer ou de terminer des réparations majeures dues à fuites, bris ou autres circonstances imprévues.

Notre politique dans cet événement est la suivante :

Nous vous proposerons une propriété de valeur égale ou supérieure sans frais supplémentaires. Si cela ne vous convient pas, nous vous rembourserons 100 % du coût de votre réservation.
Si le seul bien disponible à ce moment-là est de valeur inférieure, nous vous rembourserons la différence. Si cela ne vous convient pas, nous vous rembourserons 100 % du coût de votre réservation.

VOTRE SÉJOUR CHEZ NOUS

Vos obligations

Nous faisons tout notre possible pour maintenir nos propriétés dans un état impeccable et apprécions que vous traitiez nos maisons comme si elles étaient les vôtres. L'appartement ou la propriété que vous louez sera propre et en ordre à votre arrivée, et nous espérons que vous le laisserez dans un état similaire à votre départ, après avoir lavé la vaisselle et éliminé les déchets. Dans le cas peu probable où vous rencontreriez un problème à votre arrivée, veuillez nous en informer immédiatement et le service concerné (nettoyage, maintenance) enverra rapidement du personnel pour résoudre le problème. Si après votre départ, nous constatons que la propriété est dans un état inacceptable, nous devrons facturer des frais de ménage supplémentaires.
Lors de la réservation avec Home at Homes, vous vous engagez à ne mener aucune activité dangereuse, offensante, bruyante, immorale ou illégale dans la propriété, ni toute autre activité pouvant causer des désagréments aux voisins. Vous serez responsable de toutes les dépenses résultant de dommages causés par vous ou tout membre de votre groupe (qui doit également être informé par vous de ces termes et conditions avant votre arrivée). Des instructions spécifiques pour chaque établissement seront disponibles lors de l'enregistrement.

Surveillance des enfants et responsabilité parentale

Nous accueillons bien sûr chaleureusement les enfants dans nos propriétés de location le samedi. N'oubliez pas qu'il est de votre responsabilité de vous assurer qu'ils ne causent aucun dommage ou ne créent pas de bruit ou de perturbation excessifs au sein du bâtiment, en étant particulièrement vigilant au bruit la nuit ou tôt le matin.

Restrictions d'âge

Certaines de nos propriétés sont soumises à des restrictions d'âge, qui sont clairement précisées dans la description. Veuillez noter que le non-respect de ces restrictions entraînera des problèmes lors de l'enregistrement, tels qu'un accès refusé ou un dépôt de garantie supplémentaire si le propriétaire le décide.

La plupart des propriétés disposent d'un accès Internet haut débit gratuit. Il existe un léger risque que le système ne soit pas compatible avec votre ordinateur, c'est pourquoi nous vous recommandons d'emporter avec vous un câble Ethernet standard pour couvrir la possibilité que votre ordinateur ne puisse pas se connecter au signal WiFi.

Défauts dans les appareils électroménagers et les équipements électriques

Veuillez nous informer de tout problème dès qu'il survient et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour les résoudre immédiatement. Il faut être conscient qu’un problème existe pour le résoudre ! Nous ne sommes pas responsables de tout dysfonctionnement des équipements dans les zones communes du bâtiment ou des interruptions de service des entreprises de services publics, mais soyez assurés que nous ferons tout notre possible pour résoudre ces problèmes le plus rapidement possible.

Droit d'entrée

Nous nous réservons le droit d'entrer dans la propriété à une heure raisonnable pour un motif justifié pendant votre période de location. Dans le cas où nous aurions besoin d'accéder à la propriété, nous vous en informerons suffisamment à l'avance et vous en préciserons le motif, l'accès étant programmé dans la mesure du possible entre 10h00 et 19h00, selon votre préférence.

Nombre de personnes passant la nuit

Veuillez noter que le nombre maximum de personnes séjournant dans l'établissement ne doit pas être dépassé. Cette information est clairement indiquée dans la description du bien. Ce nombre maximum est fixé conformément aux limites légales imposées par les autorités locales. En tant que tel, dépasser le nombre maximum de personnes pouvant passer la nuit sera considéré comme une violation grave des présentes Conditions Générales, auquel cas nous pourrons être obligés de vous demander de quitter la propriété, sans droit à un remboursement. En outre, il est possible que des frais supplémentaires soient encourus, par exemple si une action en justice s'avère nécessaire. Si vous avez des invités inattendus, contactez-nous et nous essaierons de trouver une solution pour leur hébergement.

Animaux domestiques

Veuillez noter que les animaux ne sont pas admis dans la plupart de nos propriétés. Si vous avez un animal de compagnie bien élevé, veuillez nous contacter et nous vous fournirons une liste de nos propriétés acceptant les animaux de compagnie.

Perte de clés

La plupart de nos propriétés sont équipées d'une porte blindée. Cela vous offre une sécurité renforcée, mais cela signifie que l'obtention de nouvelles clés ou le changement des serrures coûte cher. Nous vous demandons donc de faire particulièrement attention avec les clés afin de garantir qu'elles ne se perdent pas. Si toutefois cela devait se produire, nous aurions généralement besoin de changer les serrures pour des raisons évidentes de sécurité, et cela peut coûter plusieurs centaines d'euros. Dans ce cas, nous devrons vous demander de prendre en charge les frais impliqués, car il est de votre responsabilité de conserver les clés en sécurité.

Sécurité et responsabilité personnelle

Nous conserverons les objets perdus ou oubliés pendant une durée de 6 mois. La plupart de nos propriétés sont équipées de portes blindées et certaines disposent également d'un coffre-fort. Il est de votre responsabilité de prendre les précautions nécessaires contre le vol, comme verrouiller la porte et fermer toutes les fenêtres lorsque vous quittez la propriété. Veuillez vous assurer que votre assurance personnelle ou voyage (et celle de votre groupe) vous couvre en cas d'accident ou de maladie pendant votre séjour. Dans le cas peu probable de vol ou de dommages aux personnes ou aux effets personnels, d'incendie, d'attaque terroriste, de troubles civils ou d'autres causes de force majeure, ni Saturdayrentals ni le propriétaire ne seront responsables des dommages directs ou indirects subis.